Entendemos Tecnologia da informação (TI) como sendo o conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação que visa a produção, o armazenamento, a transmissão, o acesso, a segurança e o uso da informação. São tantas aplicações e em tantas áreas diferentes que não se tem uma definição capaz de conceituá-la por completo, sendo assim, cada área entende e define de uma forma. A era industrial, como sabemos, foi caracterizada pelo modelo fordista de produção em massa: a divisão do trabalho, padronização e simplificação foram características emblemáticas desse modelo. Hoje, notamos que há o desenvolvimento de um novo modelo de sociedade cujo valor central é o conhecimento, onde a tecnologia apresenta-se como sendo a detentora do principal papel nesse processo. Alguns autores como Pierre Levy, Don Tapscott, Manuel Castels entre outros, têm se preocupado e buscado desenvolver maior compreensão sobre este modelo de sociedade. Podemos dizer, grosso modo, que